HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


BRIEFE VOM WEIHNACHTSMANN


Ja, Sie können bis zu 4 verschiedene Briefen gleichzeitig erhalten.


Natürlich nicht, Sie können aus 5 verschiedenen Modellen wählen. Außerdem ist jeder Brief komplett personalisiert.



BESTELLUNGEN


Nein, man kann nur online über die Website bestellen. Wir garantieren Sicherheit bei all unseren Transaktionen. Wir empfehlen die Zahlung über PayPal, die sicherste Zahlungsplattform auf dem Markt.


Bis zum 19. Dezember, aber für eine rechtzeitige Lieferung empfehlen wir Ihnen, vor dem 10. Dezember zu bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach diesem Tag aufgeben, wählen Sie den Eilversand, denn die Post erhält Tausende von Lieferungen und garantiert keine Zustellungen vor Weihnachten. Nach dem 19. Dezember können keine Bestellungen mehr aufgegeben werden.


Nein. Gemäß der geltenden spanischen Rechtsprechung bezüglich des elektronischen Handels können nur Personen über 18 Jahren Bestellungen aufgeben.


Wir empfehlen, dass Sie sicherstellen, dass alle Daten korrekt sind und der Text keine Rechtschreibfehler enthält, denn der Brief wird genauso gedruckt, wie Sie ihn geschrieben haben. Nach der Bestellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, da sich der Brief dann bereits in der Produktion befindet. Alle Briefe können vorab angesehen werden, bevor man eine Bestellung abschließt.


Weder bei dem normalen Postversand noch bei dem Eilversand besteht die Möglichkeit der Nachverfolgung, sodass wir den genauen Status des Versands nicht einsehen können. Wir können Sie aber darüber informieren, an welchem Tag der Brief mit der Post versandt wurde.



VERSAND


Die Bestellungen müssen vor dem 10. Dezember oder per Eilversand vor dem 17. Dezember eingehen. Der Versand erfolgt im Dezember (mit Ausnahme des Eilversand, der unverzüglich erfolgt). Vom Tag der Online-Bestellung bis zum Erhalt des Briefs können bis zu 12 Tage vergehen, denn es handelt sich um komplizierte Tage bei der Post.


Ja, bei cartadesantaclaus.com versenden wir in alle Welt.


Unser Versandprozess ist so konzipiert, dass alle Briefe rechtzeitig vor dem großen Tag ankommen, wir verfügen über ein spezielles Team, damit jedes Kind seinen Brief erhält. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass es bei dem Versand seitens der Post zu Verspätungen kommt, über die wir keine Kontrolle haben. An Weihnachten vervielfachen sich die Lieferungen und Verspätungen können vorkommen. Dennoch bieten wir Ihnen die Garantie einer Erstattung des Geldes, wenn der Versand fehlgeleitet wird.



RECHNUNG UND ZAHLUNG


1º Kreditkarten/EC-Karten VISA/MasterCard/VISA Electron

2º Online-Überweisung PayPal*

*WICHTIGE HINWEISE: Man muss kein Mitglied sein, um den Service nutzen zu können. Die Zahlung erfolgt über Ihre Bankkarte, wie bei allen anderen Zahlungsplattformen der Banken.


Bei www.briefvomweihnachtsmann.com haben wir PayPal als Zahlungsplattform ausgewählt, da sie beinahe alle Bankkarten akzeptiert und die größte Plattform im Internet ist. Wer lieber nicht mit seiner Bankkarte zahlen möchte, kann die Option der Zahlung per Online-Banküberweisung mit der entsprechenden Kontonummer wählen. Sie können auf www.paypal.de mehr über PayPal erfahren.



GARANTIE


Wir bieten Ihnen eine 20- tägige Rückgabegarantie. Sollten Sie nicht mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sein, wenden Sie sich einfach an uns. Schicken Sie die Ware einfach innerhalb von 20 Tagen nach Versand zurück und wir erstatten Ihnen unverzüglich den Betrag der Bestellung.



PERSÖNLICHE DATEN


Wir halten die spanische Rechtsprechung bezüglich des Datenschutzes streng ein. In unserem Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ oder „Rechtliche Hinweise“ im unteren Bereich der Website können Sie ausführliche Information hierzu finden.



SONSTIGES


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